Garanti ve İade Süreci

Garanti ve İade Süreci

Baybaki olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizde garanti ve iade süreçlerini kolaylaştırmak adına aşağıdaki esaslara göre hareket etmekteyiz:

1. Garanti Şartları

• Satın aldığınız ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır (ürün bazlı farklılık gösterebilir).
• Garanti kapsamında, üretim hatalarından kaynaklanan arızalar ücretsiz olarak tamir edilir veya ürün yenisiyle değiştirilir.
• Ürünün garanti kapsamına girebilmesi için, fatura veya garanti belgesi ibraz edilmelidir.
• Kullanıcı hatalarından kaynaklanan (düşme, kırılma, sıvı teması, yanlış kullanım vb.) sorunlar garanti kapsamında değildir.

2. İade Şartları

• Cayma Hakkı: Tüketicilerimiz, satın aldıkları ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
• İade Şartları:
  • Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
  • Ürünle birlikte, fatura ve varsa diğer tüm belgeler iade edilmelidir.
  • Hijyenik ürünlerde (örneğin kişisel bakım ürünleri), ambalajın açılmamış olması gerekmektedir.

3. İade Süreci

• İade talebinizi, info@baybaki.com adresine ya da müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.
• İade süreciyle ilgili olarak size gerekli bilgiler ve yönlendirmeler e-posta ile iletilecektir.
• Onaylanan iadeler, ürünün elimize ulaşmasının ardından 7 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme göre iade edilir.

4. Değişim Şartları

• Değişim talebiniz, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değerlendirilebilir.
• Ürün, kullanılmamış ve eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
• Değişim talepleriniz için info@baybaki.com adresinden ya da çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz.

5. İade Kargo Ücreti

• Ürün, kusurlu ya da yanlış gönderilmişse, kargo ücreti Baybaki tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.

6. İletişim Bilgileri

Sorularınız veya süreçle ilgili destek almak için bize ulaşabilirsiniz:

• Telefon: 05336200828
• E-posta: info@baybaki.com